Politique relative au traitement et à la protection des informations personnelles des clients
(Politique de protection des renseignements personnels)
Chez APSS (Asia Pacific Solutions Supply), nous prenons votre vie privée très au sérieux. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, achetez des produits ou interagissez avec nous par d'autres moyens.
1. Types de données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Identifiants du compte : noms d’utilisateur, mots de passe et données relatives au compte.
- Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou du compte bancaire (le cas échéant).
- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil.
- Comportement de navigation : Pages visitées, produits consultés et interactions sur notre site.
2. Pourquoi les données sont-elles collectées ?
Nous collectons vos données aux fins suivantes :
- Configuration du compte : Pour créer et gérer votre compte utilisateur.
- Traitement et livraison des commandes : Pour traiter vos commandes et assurer la livraison.
- Marketing : Pour vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (si vous y consentez).
- Service clientèle : Pour communiquer avec vous concernant vos commandes et répondre à vos questions.
- Conformité légale : Se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées de la manière suivante :
- Expérience personnalisée : Pour personnaliser votre expérience d'achat et vous proposer des recommandations.
- Promotions et publicité : Fournir des offres, des réductions et du matériel marketing pertinents.
- Analyse : Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services en fonction du comportement des utilisateurs .
- Prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses.
- Logistique : Pour faciliter les processus d'expédition et de livraison.
4. Qui reçoit les données
Vos données peuvent être partagées avec les entités suivantes :
- Partenaires logistiques : Pour répondre aux exigences de livraison et d'expédition.
- Passerelles de paiement : Pour traiter les paiements en toute sécurité.
- Plateformes de support client : Pour gérer les demandes et les communications relatives au service client.
- Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour une protection juridique.
5. Où et comment les données sont stockées
- Lieu de stockage : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et certaines données peuvent être stockées à l'étranger, selon les besoins de nos activités commerciales.
- Chiffrement : Toutes les données sensibles, y compris les informations de paiement, sont chiffrées à l'aide de protocoles conformes aux normes de l'industrie.
- Contrôle d'accès : L'accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé.
- Conservation des données : Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités prévues ou conformément aux exigences légales. Nous auditons régulièrement nos pratiques de stockage des données afin d’en garantir la conformité.
6. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Consentement : Lorsque vous donnez votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données.
- Nécessité contractuelle : Pour remplir les obligations contractuelles (par exemple, le traitement et la livraison des commandes).
- Obligation légale : Se conformer aux exigences légales (par exemple, les exigences fiscales ou réglementaires).
- Intérêt légitime : À des fins liées à nos activités commerciales, telles que la prévention de la fraude ou le marketing, lorsque nous estimons que cela n'aura pas d'incidence indue sur vos droits.
7. Droits des consommateurs
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.
- Correction : Vous pouvez demander la correction de toute inexactitude dans vos données.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions.
- Retrait du consentement : Si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
- Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à certaines fins, telles que le marketing.
- Désabonnement aux communications marketing : Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en suivant le lien de désabonnement ou en nous contactant directement.
8. Cookies et outils de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi sur notre site web, notamment :
- Cookies analytiques : Pour suivre le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs .
- Cookies de suivi publicitaire : pour diffuser des publicités ciblées en fonction de votre activité de navigation. Vous pouvez désactiver ces cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Plateformes tierces
Nous utilisons des plateformes tierces pour nous aider dans nos opérations :
- Shopify : Notre site web est hébergé sur Shopify, et vos données sont soumises à leurs pratiques en matière de confidentialité.
- MailChimp : Nous utilisons MailChimp pour l’envoi d’e-mails marketing. Vos données sont traitées conformément à leur politique de confidentialité.
10. Transferts internationaux de données
Si vos données sont transférées hors de votre pays de résidence (par exemple, de Nouvelle-Calédonie à Singapour), nous prenons les précautions nécessaires pour garantir leur protection. Nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types pour sécuriser les transferts internationaux de données personnelles.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
12. Notification de violation de données
En cas de violation de données compromettant vos données personnelles, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi, sans délai indu.
13. Changements de politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. En cas de modification, la version révisée sera publiée sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
1 4 . Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits relatifs à vos données, veuillez contacter :
Solutions d'approvisionnement Asie-Pacifique (APSS)
- E-mail: eprocurement@apss.com
- Téléphone : +65 6741 0372
- Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Singapour)
- Adresse : 3 Gambas Crescent, #06-10 Nordcom I , Singapour 757088