Kebijakan mengenai penanganan dan perlindungan informasi pribadi pelanggan
(Kebijakan perlindungan informasi pribadi)
Di APSS (Asia Pacific Solutions Supply), kami menjaga privasi Anda dengan serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, membeli produk, atau berinteraksi dengan kami melalui saluran lain.
1. Jenis Data yang Dikumpulkan
Kami mengumpulkan jenis data berikut:
- Informasi Pribadi: Nama, alamat email, alamat pengiriman dan penagihan, nomor telepon.
- Kredensial Akun: Nama pengguna, kata sandi, dan data terkait akun.
- Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit atau rekening bank (jika berlaku).
- Informasi Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat.
- Perilaku Penjelajahan: Halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat, dan interaksi di situs kami.
2. Mengapa Data Dikumpulkan
Kami mengumpulkan data Anda untuk tujuan berikut:
- Pembuatan Akun: Untuk membuat dan mengelola akun pengguna Anda.
- Pemrosesan dan Pengiriman Pesanan: Untuk memproses pesanan Anda dan memenuhi persyaratan pengiriman.
- Pemasaran: Untuk memberikan penawaran promosi dan buletin (jika persetujuan diberikan).
- Layanan Pelanggan: Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai pesanan Anda dan membantu pertanyaan.
- Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
3. Bagaimana Data Digunakan
Data Anda digunakan dengan cara-cara berikut:
- Pengalaman yang Dipersonalisasi: Untuk menyesuaikan pengalaman belanja Anda dan menawarkan rekomendasi.
- Promosi dan Iklan: Untuk memberikan penawaran, diskon, dan materi pemasaran yang relevan.
- Analisis: Untuk meningkatkan situs web, produk, dan layanan kami berdasarkan perilaku pengguna.
- Pencegahan Penipuan: Untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan.
- Logistik: Untuk memfasilitasi proses pengiriman dan pengantaran.
4. Siapa yang Menerima Data
Data Anda dapat dibagikan dengan entitas berikut:
- Mitra Logistik: Untuk memenuhi persyaratan pengiriman dan pengantaran.
- Gerbang Pembayaran: Untuk memproses pembayaran dengan aman.
- Platform Dukungan Pelanggan: Untuk mengelola pertanyaan dan komunikasi layanan pelanggan.
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk perlindungan hukum.
5. Di Mana dan Bagaimana Data Disimpan
- Lokasi Penyimpanan: Data Anda disimpan di server yang aman, dan beberapa data mungkin disimpan secara internasional, sesuai kebutuhan operasi bisnis kami.
- Enkripsi: Semua data sensitif, termasuk informasi pembayaran, dienkripsi menggunakan protokol standar industri.
- Kontrol Akses: Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.
- Penyimpanan Data: Data Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dimaksud, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Kami secara teratur mengaudit praktik penyimpanan data kami untuk memastikan kepatuhan.
6. Dasar Hukum untuk Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Persetujuan: Saat Anda memberikan persetujuan untuk mengumpulkan dan memproses data Anda.
- Keharusan Kontrak: Untuk memenuhi kewajiban kontraktual (misalnya, pemrosesan pesanan dan pengiriman).
- Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi persyaratan hukum (misalnya, persyaratan pajak atau peraturan).
- Kepentingan yang Sah: Untuk tujuan yang terkait dengan operasi bisnis kami, seperti pencegahan penipuan atau pemasaran, di mana kami yakin hal itu tidak akan berdampak buruk pada hak-hak Anda.
7. Hak Pelanggan
Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Akses: Anda dapat meminta salinan data Anda.
- Koreksi: Anda dapat meminta untuk memperbaiki ketidakakuratan apa pun dalam data Anda.
- Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data Anda, dengan tunduk pada pengecualian tertentu.
- Penarikan Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja.
- Keberatan terhadap Pemrosesan: Anda dapat keberatan terhadap pemrosesan untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran.
- Keluar dari Pemasaran: Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi kapan saja dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan atau menghubungi kami secara langsung.
8. Cookie dan Alat Pelacak
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan di situs web kami, termasuk:
- Cookie Analitik: Untuk melacak lalu lintas situs web dan perilaku pengguna.
- Cookie Pelacak Iklan: Untuk menampilkan iklan yang ditargetkan berdasarkan aktivitas penjelajahan. Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan cookie ini dengan menyesuaikan pengaturan browser Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.
9. Platform Pihak Ketiga
Kami menggunakan platform pihak ketiga untuk membantu operasi kami:
- Shopify: Situs web kami di-host di Shopify, dan data Anda tunduk pada praktik privasi mereka.
- MailChimp: Kami menggunakan MailChimp untuk mengirim email pemasaran. Data Anda diproses sesuai dengan kebijakan privasi mereka.
10. Transfer Data Internasional
Jika data Anda ditransfer ke luar negara asal Anda (misalnya, dari Kaledonia Baru ke Singapura), kami mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda dilindungi. Kami mengandalkan klausa kontrak standar untuk menjaga transfer data pribadi secara internasional.
11. Anak di Bawah Umur
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah umur. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika Anda yakin kami secara tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur, silakan hubungi kami segera.
12. Pemberitahuan Pelanggaran Data
Dalam hal terjadi pelanggaran data yang membahayakan data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang yang relevan sebagaimana diwajibkan oleh hukum, tanpa penundaan yang tidak semestinya.
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika perubahan dilakukan, kebijakan yang direvisi akan diposting di situs web kami dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
14. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau untuk menggunakan hak data Anda, silakan hubungi:
Asia Pacific Solutions Supply (APSS)
- Email: eprocurement@apss.com
- Telepon: +65 6741 0372
- Jam Kerja: Senin hingga Jumat, 09:00 hingga 18:00 (SGT)
- Alamat: 3 Gambas Crescent, #06-10 Nordcom I, Singapura 757088